STATIC REFERENCE

em1 được xây dựng để phục vụ người chơi Việt Nam

Chúng tôi đưa bàn casino trực tiếp, phòng slot và sportsbook vào một nền tảng duy nhất với MoMo, ZaloPay và VNPay sẵn sàng ngay trong tài khoản...

Xây dựng cho Việt NamMoMo, ZaloPay, VNPayBàn trực tiếp & slotSportsbook tích hợpTài khoản mở nhanh
em1 em1 được xây dựng để phục vụ người chơi Việt Nam
em1 Từ ý tưởng đến nền tảng hoàn chỉnh cho người chơi địa phương

Từ ý tưởng đến nền tảng hoàn chỉnh cho người chơi địa phương

em1 bắt đầu với mục tiêu đơn giản: tạo ra một nền tảng mà người chơi Việt Nam có thể sử dụng mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều trang web hay ứng dụng khác nhau. Chúng tôi tập hợp các studio game hàng đầu như Pragmatic Play, Evolution và NetEnt, sau đó kết nối chúng với hệ thống thanh toán

địa phương mà bạn đã quen thuộc. MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp trực tiếp vào luồng nạp tiền, giúp bạn chuyển từ trang chủ đến bàn chơi chỉ trong vài giây. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ múi giờ Châu Á để đảm bảo hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng khi bạn cần, và chúng tôi tiếp

tục mở rộng thư viện game dựa trên phản hồi từ cộng đồng người chơi.

  • Pragmatic Play
  • Evolution Gaming
  • NetEnt
  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột tạo nên trải nghiệm em1

Chúng tôi xây dựng em1 xung quanh ba yếu tố cốt lõi: sảnh game đa dạng từ các studio quốc tế, hệ thống thanh toán địa phương hoạt động mượt mà, và...

em1 Sảnh từ các studio hàng đầu
GAME

Sảnh từ các studio hàng đầu

Chúng tôi hợp tác với Pragmatic Play, Evolution, NetEnt và các studio khác để mang đến...

em1 MoMo, ZaloPay và VNPay sẵn sàng
THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay sẵn sàng

Chúng tôi tích hợp ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam ngay vào...

em1 Điều khoản rõ ràng, không ẩn giấu
CHÍNH SÁCH

Điều khoản rõ ràng, không ẩn giấu

Chúng tôi đăng tất cả các chính sách về tài khoản, thanh toán và trách nhiệm...

CẤU TRÚC NÊN TẢNG

Con số định hình em1

12+
studio game hợp tác
3
ví điện tử địa phương
24/7
hỗ trợ qua chat trực tiếp
2 phút
thời gian nạp tiền trung bình
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách chúng tôi giúp bạn khi cần

Đội ngũ hỗ trợ của em1 hoạt động từ múi giờ Châu Á để đảm bảo bạn luôn có người trả lời...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản...
Hỗ trợ qua email Gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ...
Trang câu hỏi thường gặp Duyệt qua thư viện các câu hỏi thường...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi duy trì độ tin cậy của nền tảng

em1 được vận hành với các quy trình chuẩn trong ngành để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch...

Mã hóa SSL đầy đủ

Mọi trang trên em1 sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và lịch sử tài khoản của bạn đều được bảo vệ khỏi truy cập trái phép trong khi truyền tải.

Xác minh rút tiền

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính cho lần rút tiền đầu tiên và cho các khoản rút lớn hơn ngưỡng nhất định. Bạn tải lên ID và bằng chứng địa chỉ qua trang tài khoản, và đội ngũ của chúng tôi xem xét trong vòng 24 giờ. Quy trình này giúp ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ thanh toán tuân thủ PCI

Chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán trong môi trường tuân thủ PCI DSS, có nghĩa là dữ liệu thẻ và ví điện tử của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thanh toán đầy đủ trên máy chủ web của mình; thay vào đó, chúng tôi sử dụng token hóa để xử lý giao dịch.

Nhật ký tài khoản minh bạch

Trang tài khoản của bạn hiển thị nhật ký đầy đủ về hoạt động đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và lịch sử game. Bạn có thể xem lại mọi giao dịch, kiểm tra dấu thời gian và tải xuống báo cáo cho hồ sơ của riêng bạn. Chúng tôi lưu giữ nhật ký này trong 12 tháng.

Chính sách quyền riêng tư công khai

Chúng tôi công bố chính sách quyền riêng tư đầy đủ giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng nó, và với ai chúng tôi chia sẻ nó. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản thông qua email hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Hỗ trợ đa kênh có ghi lại

Mỗi cuộc trò chuyện hỗ trợ và trao đổi email được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống vé của chúng tôi. Nếu bạn cần tham chiếu lại một cuộc trò chuyện trước đó hoặc leo thang một vấn đề, bạn có thể trích dẫn số vé và chúng tôi sẽ lấy lại toàn bộ lịch sử.

TÍNH NHẤT QUÁN

Bảy yếu tố chúng tôi giữ ổn định

em1 được xây dựng trên các quy trình nhất quán. Từ cách chúng tôi xử lý nạp tiền đến cách chúng tôi phát hành game mới, chúng tôi làm theo cùng một...

01

Thời gian xử lý nạp tiền

MoMo, ZaloPay và VNPay đều xử lý trong cùng khung thời gian: tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng hai đến năm phút sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví của mình. Chúng tôi không áp dụng thời gian chờ khác nhau cho các phương thức khác nhau.

02

Quy trình xác minh rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua cùng một quy trình xác minh ba bước: kiểm tra số dư, xác minh danh tính nếu cần, và phê duyệt cuối cùng từ đội ngũ tài chính. Không có phương thức rút tiền nào được ưu tiên hơn các phương thức khác, và tất cả đều tuân theo cùng khung thời gian 24 đến 72 giờ.

03

Phát hành game mới

Chúng tôi thêm game mới vào sảnh mỗi thứ Tư. Các bản phát hành được công bố trên trang chủ vào buổi sáng, và các game trở nên có sẵn trong phần slot hoặc casino trực tiếp vào trước giờ chiều. Lịch trình này không thay đổi, vì vậy bạn biết khi nào nên kiểm tra các tiêu đề mới.

04

Thời gian phản hồi hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ chat trực tiếp của chúng tôi nhắm đến thời gian phản hồi dưới năm phút trong mọi múi giờ. Email được trả lời trong vòng 24 giờ. Chúng tôi không thay đổi mức nhân sự dựa trên ngày trong tuần, vì vậy bạn nhận được cùng tốc độ dịch vụ bất kể khi nào bạn liên hệ.

05

Cập nhật chính sách

Khi chúng tôi thay đổi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách quyền riêng tư, chúng tôi đăng thông báo trên trang tài khoản của bạn 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại các điều khoản mới và quyết định có tiếp tục sử dụng nền tảng hay không.

06

Định dạng lịch sử tài khoản

Mọi giao dịch trong nhật ký tài khoản của bạn hiển thị cùng năm trường: dấu thời gian, loại giao dịch, số tiền, trạng thái và ID tham chiếu. Định dạng này không thay đổi giữa các loại giao dịch, giúp bạn dễ dàng quét và so sánh các mục.

07

Hành vi trên thiết bị di động

Sảnh game, trang tài khoản và luồng thanh toán đều hoạt động giống nhau trên điện thoại và máy tính để bàn. Chúng tôi không ẩn các tính năng hoặc thay đổi điều hướng dựa trên kích thước màn hình; bạn chỉ thấy bố cục được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ hơn nhưng với cùng các tùy chọn.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố định hình em1

Một số yếu tố làm cho em1 trở thành nền tảng mà chúng tôi đang vận hành ngày hôm nay. Chúng tôi tập trung vào việc giữ cho...

Giao diện sảnh hợp nhất Chúng tôi đặt casino trực tiếp, slot và sportsbook vào...
Hợp tác với studio quốc tế em1 hợp tác với Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO...
Hỗ trợ múi giờ Châu Á Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động từ...
Lịch phát hành game có thể dự đoán Chúng tôi thêm game mới vào sảnh mỗi thứ Tư...
Nhật ký tài khoản đầy đủ Trang tài khoản của bạn hiển thị lịch sử hoàn...
Cùng trải nghiệm trên mọi thiết bị em1 cung cấp cùng sảnh game, tùy chọn thanh toán...

Những gì người chơi hỏi về em1

em1 là một nền tảng tập hợp casino trực tiếp, slot và sportsbook vào một giao diện duy nhất. Chúng tôi hợp tác với các studio game quốc tế như Pragmatic Play, Evolution và NetEnt, sau đó kết nối tất cả với MoMo, ZaloPay và VNPay để thanh toán địa phương. Bạn có thể chuyển đổi giữa các loại game mà không cần rời khỏi trang chính, và tất cả hoạt động tài khoản được ghi lại trong một nhật ký duy nhất.

em1 được vận hành bởi một đội ngũ làm việc từ các văn phòng ở Châu Á. Chúng tôi xử lý tích hợp game, hợp tác với nhà cung cấp thanh toán, hỗ trợ khách hàng và cập nhật nền tảng. Đội ngũ của chúng tôi bao gồm các nhà phát triển, nhân viên hỗ trợ, chuyên gia tài chính và quản lý sản phẩm, tất cả đều tập trung vào việc giữ cho nền tảng hoạt động trơn tru cho người chơi Việt Nam.

em1 phục vụ người chơi ở Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi tích hợp các phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay để làm cho nạp tiền và rút tiền đơn giản. Nếu bạn có thể truy cập trang web và thấy các tùy chọn thanh toán này trong luồng tài khoản, bạn có thể sử dụng nền tảng. Nếu không, bạn sẽ thấy thông báo khi cố gắng đăng ký.

Chúng tôi chọn studio dựa trên ba tiêu chí: thư viện game của họ bao gồm các tiêu đề mà người chơi Việt Nam yêu cầu, họ cung cấp tích hợp API đáng tin cậy không gây gián đoạn phiên, và họ phát hành các tiêu đề mới đủ thường xuyên để giữ cho sảnh của chúng tôi tươi mới. Chúng tôi bắt đầu với Pragmatic Play và Evolution, sau đó thêm NetEnt, Play'n GO và các studio khác dựa trên yêu cầu của người chơi.

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua chat trực tiếp từ trang tài khoản hoặc qua email. Chat trực tiếp được trả lời trong vòng năm phút hầu hết thời gian, và email được trả lời trong vòng 24 giờ. Nếu bạn cần tham chiếu một cuộc trò chuyện trước đó, hãy lưu số vé mà bạn nhận được ở cuối mỗi phiên để chúng tôi có thể lấy lại lịch sử đầy đủ.

Chúng tôi phát hành game mới mỗi thứ Tư, cập nhật chính sách với thông báo 30 ngày, và vá lỗi hoặc cải tiến giao diện khi cần thiết. Các thay đổi lớn như tính năng thanh toán mới hoặc điều chỉnh luồng tài khoản được công bố trên trang chủ và qua email. Bạn có thể xem nhật ký thay đổi trên trang hỗ trợ để theo dõi những gì đã được cập nhật trong tháng trước.